FAQ ❤️

Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h
ouvrées et livrées en 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Vous recevez
un e-mail contenant votre numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.

Pour les produits en stock commandés avant 14h,
l'expédition peut être effectuée le jour même.

La livraison est offerte dès 79 € d'achat en
France métropolitaine en point relais.

En dessous de ce montant, les frais de livraison
s'élèvent à X€ selon le mode de livraison choisi (domicile ou point relais).
Le montant exact est indiqué dans votre panier avant validation de la commande.

Oui, Equit'Achat livre dans plusieurs pays
européens ainsi que dans les DOM-TOM.

Les délais et frais de livraison varient selon la
destination et sont calculés automatiquement dans votre panier. Pour la Suisse
et certains territoires d'outre-mer, des frais de douane ou taxes locales
peuvent s'appliquer.

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez
un e-mail contenant un lien de suivi.

Oui, la livraison en point relais est disponible
pour de nombreux produits.

Il s'agit souvent de l'option la plus économique.
Votre colis est généralement disponible sous 2 à 5 jours ouvrés dans le point
relais de votre choix.

Pour effectuer un retour, contactez notre service
client.

Vous disposez de 14 jours après réception de
votre commande pour nous retourner un produit neuf, non utilisé et dans son
emballage d'origine.

En cas d'erreur de préparation ou de produit
défectueux, les frais de retour sont bien entendu pris en charge par
Equit'Achat.

Dans le cas contraire, les frais de retour sont à votre charge.

Conformément à la législation en vigueur, vous
disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception
de votre commande.

Oui, dans un délai de 14 jours après réception.

Pour un traitement plus rapide, nous recommandons
généralement de retourner l'article concerné puis de passer une nouvelle
commande dans la bonne taille.

Le remboursement est effectué sous 3 à 14 jours
après réception et vérification de votre retour.

Il est crédité sur le moyen de paiement utilisé
lors de la commande.

Les produits personnalisés (broderies, marquages,
fabrications sur mesure...) ne peuvent être ni repris ni échangés.

Concernant les selles, elles peuvent être
retournées uniquement si elles ont été essayées dans le respect des conditions
de retour et sans trace d'utilisation.

Mesurez votre tour de tête à l'aide d'un mètre
ruban placé juste au-dessus des sourcils et des oreilles.

Reportez ensuite cette mesure sur le guide des
tailles du fabricant. Un casque bien ajusté ne doit pas bouger lorsque vous
secouez la tête.

Mesurez votre cheval du milieu du poitrail
jusqu'à la pointe de la fesse en suivant le flanc.

La mesure obtenue correspond généralement à la
taille de couverture à choisir.

Outre votre pointure habituelle, il est important
de mesurer votre tour de mollet ainsi que la hauteur de votre jambe.

Ces deux mesures garantissent un ajustement
optimal de vos bottes.

Nous vous conseillons de vous référer à votre
tour de taille et à votre tour de hanches plutôt qu'à votre taille habituelle.

Chaque fiche produit dispose d'un guide des
tailles pour vous aider à choisir la taille adaptée.

Le choix du mors dépend de plusieurs critères :
discipline pratiquée, niveau du cheval, sensibilité de la bouche et objectifs
de travail.

En cas de doute, notre équipe est disponible pour
vous conseiller parmi notre large sélection de mors et embouchures.

Nettoyez régulièrement votre cuir avec un savon
glycériné puis appliquez un baume ou une graisse adaptée afin de préserver sa
souplesse et sa longévité.

Un entretien régulier permet de conserver votre
matériel d'équitation en excellent état pendant de nombreuses années.

Nous acceptons les cartes bancaires (CB, Visa,
Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay ainsi que le paiement en plusieurs
fois lorsque celui-ci est disponible.

Oui. Toutes les transactions sont sécurisées
grâce au protocole SSL et aux systèmes de protection des paiements mis en place
par nos partenaires bancaires.

Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur
nos serveurs.

Oui, le paiement en plusieurs fois est disponible
via Klarna.

L'option apparaît automatiquement lors du
paiement lorsque votre commande est éligible.

Non, vous pouvez commander en tant qu'invité.

Créer un compte vous permet toutefois de suivre
vos commandes, consulter votre historique et gérer plus facilement vos retours.

Contactez-nous dès que possible après votre
achat.

Tant que la commande n'a pas été préparée ou
expédiée, nous pouvons généralement la modifier ou l'annuler.

Saisissez votre code promotionnel dans le champ
prévu à cet effet lors du passage de votre commande.

La réduction s'appliquera automatiquement si les
conditions de l'offre sont respectées.

Oui. Tous les produits proposés sur Equit'Achat
sont neufs, authentiques et proviennent directement des marques ou de leurs
distributeurs officiels.

Ils bénéficient de la garantie légale de
conformité.

Les délais de réapprovisionnement varient selon
les marques et les fournisseurs.

N'hésitez pas à contacter notre équipe pour
connaître le délai estimé ou à activer l'alerte de retour en stock lorsqu'elle
est disponible.

Notre équipe est disponible par e-mail à contact@equit-achat.fr, par téléphone,
via le formulaire de contact du site et directement en magasin.

Nous répondons généralement sous 24h ouvrées.

Notre service client est disponible du lundi au
vendredi.

Les commandes sur equit-achat.fr peuvent être
passées 24h/24 et 7j/7.