Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour toute demande de retour, merci de nous contacter à :
📧 contact@equit-achat.fr
en indiquant votre numéro de commande.

2. Conditions de retour

Le produit doit être :

• Non utilisé

• Propre et en parfait état

• Dans son emballage d’origine

• Accompagné de tous ses accessoires éventuels

Tout article retourné incomplet, utilisé ou détérioré ne pourra pas être remboursé.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous recommandons un envoi avec suivi.
Equit’Achat ne pourra être tenue responsable en cas de perte du colis retour.

4. Produits non remboursables

Conformément à la réglementation en vigueur, ne peuvent être retournés :

• Les produits alimentaires ouverts (compléments, mash, friandises…)

• Les articles personnalisés ou sur commande spéciale

• Les sous-vêtements techniques ou articles d’hygiène ouverts

• Les cartes cadeaux

5. Remboursement

Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.

Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que dans le cadre d’un retour total de la commande.

6. Produit défectueux ou erreur

En cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation, merci de nous contacter sous 48h après réception avec :

• Numéro de commande

• Photos du produit

• Description du problème

Les frais de retour seront alors pris en charge par Equit’Achat.